Помощь на дороге SUZUKI

SUZUKI Assistance

SUZUKI Assistance – это программа помощи на дорогах, направленная на обеспечение мобильности в случае возникновения неисправности или ситуации, исключающей возможность самостоятельного передвижения Вашего автомобиля.

ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМА ПОМОЩЬ:

• В случае, если Ваш автомобиль обездвижен в результате ДТП или внезапной поломки, просто свяжитесь с нами по номеру телефона:
  • 8 800 555 42 20 (Россия),
  • 8 820 0073 0002 (Беларусь),
  • 8 800 070 72 87 (Казахстан).
• Укажите свое имя, VIN автомобиля и кратко опишите характер неисправности. Будьте готовы ответить на несколько простых вопросов наших технических специалистов.

В зависимости от ситуации мы предложим Вам самое оптимальное решение и организуем необходимую помощь.

КАТЕГОРИЯ №1

Программа SUZUKI Assistance (Категория №1) действует 1 год с даты первой продажи нового автомобиля официальным дилерским центром SUZUKI первому покупателю.

Предоставляемые услуги

В случае обездвиживания автомобиля в рамках условий действия программы SUZUKI Assistance (Категория №1) клиентам на безвозмездной основе предоставляются следующие Услуги:

• Консультация технического специалиста по телефону 24 часа в сутки.
• Ремонт на месте поломки (для случаев подзарядки АКБ, замены колеса, подвоза топлива, вскрытия автомобиля без взлома ¹ , вскрытия замерзших дверей ¹ , разблокировки тормозных дисков при замерзании).
• Эвакуация до ближайшего официального дилера SUZUKI (в случае ДТП или для случаев, когда неисправность не может быть устранена на месте поломки в т.ч., но не ограничиваясь случаями заправки автомобиля неверным типом топлива, сбоя основных узлов и агрегатов, дефектов, препятствующих безопасному движению автомобиля и пр.).
• Предоставление такси для водителя и пассажиров автомобиля в случае, если ремонт автомобиля невозможен в день обращения.
• Организация ответственного хранения (парковки) неисправного автомобиля на период до 2 дней, при условии отсутствия возможности у официального дилера принять автомобиль в ремонт (выходные и праздничные дни, доставка неисправного автомобиля в нерабочие часы дилера).

Условия действия программы

Действие программы SUZUKI Assistance (Категория №1) начинается с момента обездвиживания автомобиля SUZUKI вследствие:

• Поломки механической или электрической системы автомобиля, не позволяющей дальнейшее использование/вождение автомобиля;
• Ошибки, вызванной человеческим фактором, а именно:
  • Проблемы с шинами: прокол, умышленная порча и пр.;
  • Проблемы с топливом: нехватка топлива, неподходящее топливо или загрязненное топливо;
  • Проблемы с ключом: запирание ключа, потеря или поломка ключа;
  • Разряженная АКБ;
• Дорожно-транспортного происшествия, приведшего к обездвиживанию транспортного средства;
• Противоправных действий третьих лиц (любых незаконных действий третьих лиц, приведших к повреждению и обездвиживанию автомобиля).

Действие программы распространяется также на случаи, когда дальнейшее использование/вождение автомобиля SUZUKI небезопасно, а именно на случаи:

• Неисправности подушек безопасности;
• Неисправности приборной панели;
• Неисправности ремня безопасности;
• Неисправности дворников в плохих погодных условиях;
• Неисправности элементов освещения в темное время суток (указатели поворота, фары, стоп-сигналы);
• Неисправности тормозной системы и ABS;
• Неисправности с рулевым управлением и коробкой передач;
• Утечки масла или топлива.

Срок действия программы

Программа SUZUKI Assistance (Категория №1) действует 1 год с даты первой продажи нового автомобиля официальным дилерским центром SUZUKI первому покупателю. После окончания действия программы в рамках Категории №1 клиент может воспользоваться услугами программы по Категории №2 или Категория №1 «Пролонгация». Скачать условия программы.

1 - При обязательном наличии регистрационных документов на автомобиль.

КАТЕГОРИЯ №2

Программа SUZUKI Assistance (Категория №2) действует в течение 2-го и 3-го года с даты продажи нового автомобиля официальным дилером SUZUKI первому покупателю.

Предоставляемые услуги:

Эвакуация до ближайшего официального дилерского центра SUZUKI¹.

Сроки и условия действия программы:

Программа SUZUKI Assistance (Категория №2) действует в течение 2-го и 3-го года с даты продажи нового автомобиля официальным дилером SUZUKI первому покупателю. Услуга не предоставляется владельцам автомобилей, чей пробег превысил 100 000 км. Программа распространяется на автомобили SUZUKI, утратившие возможность самостоятельного движения в результате технического недостатка, подпадающего под условия гарантии SUZUKI. Для получения услуг по Программе SUZUKI Assistance владельцу необходимо предъявить Гарантийно-сервисную книжку SUZUKI.

¹ - Клиент оплачивает услуги самостоятельно, после чего обращается в официальный дилерский центр SUZUKI для проведения диагностики и последующего ремонта автомобиля. Если по результатам диагностики поломка будет признана производственным дефектом, попадающим под условия гарантии SUZUKI, клиент имеет право обратиться в официальный дилерский центр SUZUKI за возмещением расходов на эвакуацию. В случае обращения клиента за компенсацией расходов по эвакуации автомобиля, клиент должен предоставить подтверждающие документы, свидетельствующие о факте эвакуации автомобиля.

КАТЕГОРИЯ №1 «ПРОЛОНГАЦИЯ»

Программа SUZUKI Assistance (Категория №1 «Пролонгация») действует 1 год с даты проведения на автомобиле одного из плановых технических обслуживаний у любого официального дилера SUZUKI.

Предоставляемые услуги:

Предоставляемые услуги по программе SUZUKI Assistance (Категория №1 «Пролонгация») полностью идентичны услугам по программе SUZUKI Assistance (Категория №1).

Сроки и условия действия программы:

Программа SUZUKI Assistance (Категория №1 «Пролонгация») действует 1 год с даты проведения на автомобиле одного из плановых технических обслуживаний¹ у любого официального дилера SUZUKI на территории Российской Федерации, Республики Казахстан и Республики Беларусь.

Действие программы SUZUKI Assistance (Категория №1 «Пролонгация») распространяется на все автомобили SUZUKI, находящиеся в эксплуатации не более 7-ми лет, начиная с даты продажи автомобиля официальным дилером SUZUKI первому покупателю, при условии проведения одного из плановых технических обслуживаний¹ у любого официального дилера SUZUKI.

Программа возобновляется через год при проведении очередного планового технического обслуживания¹ у любого официального дилера SUZUKI при условии, если на момент проведения такого обслуживания автомобиль находится в эксплуатации до 7-ми лет.

¹ - Подразумевается одно из перечисленных плановых технических обслуживаний: ТО1, ТО2, ТО3, ТО4, ТО5, ТО6, ТО7.