Продажа и обслуживание автомобилей
+7 (495) 139-52-70
|Ежедневно c 9:00 до 21:00| Обратная связь

Часто задаваемые вопросы

Покупка нового автомобиля

<a href="/uslugi/trade-in/">Трейд ин</a> - это программа, позволяющая клиенту при покупке автомобиля (нового или автомобиля с пробегом) одновременно продать автосалону свой старый. Наш эксперт оценит автомобиль и вам необходимо будет лишь доплатить за новый автомобиль разницу в цене. Также рекомендуем ознакомиться с нашими акциями – часто автопроизводители предлагают дополнительные скидки тем покупателям, кто решит воспользоваться программой Трейд ин при покупке.

<a href="/uslugi/test-drive/">Услуга тест-драйв</a> бесплатна для всех наших посетителей, вам необходимо записаться по телефону или с помощью формы записи на нашем сайте и приехать к оговоренному времени в выбранный вами салон. Автомобиль будет готов к вашему приезду. 

В первую очередь это зависит от того, автомобиль какой марки вы выбрали. Если подобрать автомобиль с необходимым набором характеристик среди имеющихся в наличии не удалось – наш менеджер отправит заявку на завод-изготовитель. Срок поставки может составлять от одной недели до нескольких месяцев. Это зависит от комплектации автомобиля, популярности модели, загруженности производства. После того, как автомобиль будет готов на производстве – наш менеджер свяжется с вами чтобы уточнить дату поставки. С момента подписания договора и до получения нового автомобиля в нашем автосалоне вы будете регулярно получать информацию о текущем статусе производства и поставки.

Гарантия зависит от марки и иногда – модели. Также – от того, покупаете ли вы новый автомобиль или с пробегом. Подробнее можно ознакомиться на нашем сайте в разделе <a href="/warranty/">«Гарантия»</a>. Для новых автомобилей обязательно следует учитывать условия предоставления гарантии. Обычно достаточно соблюдать в начале эксплуатации обкаточный режим и вовремя без просрочек проходить ТО по графику, установленному производителем.

АвтоГЕРМЕС работает со всеми <a href="/autocredit2/">программами кредитования</a>, предлагаемыми нашими партнерами - автопроизводителями и банками. Наши кредитные консультанты подберут для клиента наиболее подходящую программу и помогут с оформлением заявки. Предварительно расходы, связанные с выплатой автокредита можно прикинуть с помощью нашего кредитного калькулятора. В кредит можно приобрести и автомобиль с пробегом. Главное условия для такого кредитования - на момент погашения кредита автомобиль должен быть не старше семи лет. 

Полный список наших банков-партнеров, описание наших кредитных программ и всю необходимую информацию Вы можете найти на нашем сайте в разделе <a href="/autocredit2/">«Кредитование»</a>.

Мы можем предложить Вам очень выгодные кредитные программы от наших банков-партнеров. Кроме того, мы рекомендуем следить за нашими <a href="/sale/specpredlojenie/">специальными предложениями</a> – среди них встречаются и особые предложения по авторассрочкам.

Да, конечно. После оценки старого автомобиля специалистом по Trade-in и окончательного расчета цены на новый автомобиль с учетом всех возможных скидок – на оставшуюся к доплате сумму можно оформить кредит.

К сожалению, нет. Но нам привычна работа с теми, кто приезжает из других регионов, и для таких клиентов у нас разработаны специальные процедуры. Вы можете заранее выбрать автомобиль, обсудив с нами по телефону все детали. У нас большой выбор автомобилей в наличии с ПТС и вы можете забронировать за собой автомобиль на срок до 3 дней без оплаты. Мы подготовим документы и автомобиль к вашему приезду, таким образом вы не задержитесь в Москве дольше необходимого и сможете в тот же день уехать домой на своем новом автомобиле.

Отсутствие прописки в Москве или Московской области не лишает клиента возможности оформить кредит в нашем автосалоне. Наши кредитные консультанты постараются подобрать предложение от банка, имеющего представительство в вашем регионе. Отсутствие прописки не является основанием для отказа в кредите, однако большинство банков считает это дополнительным фактором риска. Потенциальному заемщику скорее всего придется пройти более строгую проверку со стороны банка. Также у нас есть программа по выдаче экспресс-кредита на выгодных условиях вне зависимости от места прописки получателя. Все подробности вы можете обсудить с нашими кредитными консультантами.

Да, АвтоГЕРМЕС является авторизованным оператором для <a href="/uslugi/registraciya-v-gibdd/">постановки автомобиля на учет</a> и внесен в реестр ГИБДД. Мы оформим все документы, выдадим клиенту свидетельство о регистрации и установим номера на автомобиль. Оформление занимает до 7 календарных дней. 

<a href="/uslugi/insurance/">Оформить страховку</a> можно в нашем автосалоне. Цена страховки зависит от возраста, стажа вождения, мощности автомобиля, а также от региона, где Вы будете эксплуатировать автомобиль. Чтобы получить полис ОСАГО, необходимо иметь при себе оригинал или копии своего водительского удостоверения и тех лиц, кого планируете вписать в страховку, паспорт, доверенность на право управления, если вы не являетесь владельцем авто. Понадобится талон техосмотра, если автомобиль старше трёх лет, и предыдущий страховой полис. Кроме ОСАГО мы предлагаем также и страхование по другим программам: КАСКО, GAP и программы помощи на дорогах, предлагаемые автопроизводителями. 

Порядок действий при повреждении автомобиля одинаков для всех сторон – нужно позаботиться о том, чтобы зафиксировать обстоятельства происшествия без нарушений ПДД, то есть осуществить следующие мероприятия: <ul>    <li>остановиться и выставить специальный знак остановки, включив аварийную сигнализацию;</li>    <li>если произошло ДТП - убедиться в отсутствии травм у всех участников, а при их наличии – вызвать скорую помощь;</li>    <li>при существенном материальном ущербе, полученном транспортными средствами, вызвать сотрудников ДПС для составления соответствующих документов, а при небольших убытках – составить европротокол самостоятельно;</li>    <li>поставить в известность страховую компанию. Диспетчерская служба компании-страховщика должна дать все необходимые указания по дальнейшим действиям. Некоторые компании сразу присылают своего сотрудника для помощи в общении с представителями власти и в оформлении документов;</li>    <li>найти свидетелей и переписать их контактные данные.</li> </ul> После этого остается только позаботиться о поврежденной машине и документальном подтверждении событий – фото и видеосъемке расположения авто и других последствий аварии. При оформлении страхового полиса наши клиенты получают памятку с описанием действий при наступлении страховых случаев и номерами телефонов, по которым следует обращаться.

Существует мнение, что современный автомобиль в обкатке не нуждается. Однако в большинстве случаев автопроизводители все же рекомендуют соблюдать обкаточный режим на первых 1500-3000 км. Условия его соблюдения зависят от марки и будут подробно описаны в сервисной книжке автомобиля. Однако, даже если производитель указывает, что обкатка автомобилю не нужна – сервисные специалисты АвтоГЕРМЕС советуют в первое время соблюдать если не обкаточный, то щадящий режим эксплуатации. Потому что от этого зависят здоровье и долголетие автомобиля. <ul>    <li>Постарайтесь не увлекаться длительной работой двигателя на одних оборотах, не следует пытаться держать обороты в строго заданном узком «коридоре»;</li>    <li>Рекомендуем не допускать резких разгонов («тапок в пол») и работы двигателя на оборотах, близких к максимальным, а также движения «внатяг» - с большой нагрузкой на низких оборотах двигателя;</li>    <li>Также мы советуем избегать и резких торможений (к «экстренным» торможениям безусловно это не относится) – ведь в процессе обкатки проходят притирку не только механизмы мотора и трансмиссии, но и детали тормозных механизмов.</li> </ul>

<ul>    <li>Новому автомобилю не требуется проведение техосмотра в первые 4 года включая год выпуска;</li>    <li>Каждые 24 месяца если ваш автомобиль возраста от 4 до 10 лет;</li>    <li>Каждый год для автомобилей старше 10 лет.</li> </ul> Отметим, что для такси, автобусов и грузовых автомобилей правила и частота прохождения техосмотра отличаются от легковых пассажирских автомобилей, с актуальной официальной информацией можно ознакомиться <a href="https://autoins.ru/tekhosmotr/">на сайте РСА</a>. Информация о прохождении ГТО в пунктах АвтоГЕРМЕС находится <a href="/servis/slesarnyi-remont/techosmotr/">на этой странице</a>.

При покупке продавцом-консультантом будут вам предложены каталоги аксессуаров от автопроизводителей.

Да, мы рекомендуем перед покупкой ознакомиться со списком постоянно находящегося в наличии <a href="/dop_oborudovanie/">допоборудования</a>, а наш отдел сервиса сможет установить все необходимое, и вы заберете уже оборудованный автомобиль, полностью готовый к эксплуатации.

Покупка автомобиля с пробегом

Если цена находится близко к «нижней границе» - скорее всего необходимо тщательное техническое обследование автомобиля. Он может быть восстановлен после аварии, иметь юридические проблемы или ресурс дорогостоящих деталей (двигателя, например) исчерпан. Поэтому мы рекомендуем ориентироваться на средние цены, а в случае с автомобилем старше 10 лет – на верхний ценовой диапазон, потому что в таком возрасте действительно хорошее состояние встречается редко.
В подобных случаях, когда речь идет об автомобилях старше десяти лет, независимо от марки и модели, важно вообще найти «живой» автомобиль. Конечно, если речь будет идти о какой-то серьезной проблеме в конструкции машины – мы Вас об этом проинформируем. В остальном стоит выбирать ориентируясь на собственное ощущение – в каком удобнее сидеть, удобнее управление или больше нравится визуально.
Вариантов много: от 20-ти летнего Мерседеса до 2-х летнего Ravon. Чтобы Вы получили конкретный ответ, постарайтесь определиться с по возможности большим количеством параметров желаемого автомобиля: возраст, размер, опции, марку/модель, объем двигателя. <a href="/second_hand/">Воспользуйтесь фильтрами</a> при поиске, попробуйте отбирать по техническим характеристикам, учитывайте установленное допоборудование. Отберите несколько подходящих под ваши требования автомобилей – и поезжайте смотреть лично. Выбор автомобиля с пробегом – иногда более сложен, чем выбор нового, но результат ваших усилий будет радовать вас долгое время, особенно если с помощью технических консультантов подобрать автомобиль в действительно хорошем состоянии и по подходящей цене.
Мы работаем с целым перечнем <a href="/autocredit2/second_hand/">банков-партнеров</a>, готовых оформлять автокредиты. Вы можете оставить на нашем сайте предварительную заявку – и наш кредитный консультант свяжется с вами чтобы обговорить детали. 
Буквально каждый день мы получаем новые автомобили. Лучше всего <a href="/second_hand/">отслеживать на сайте</a> и поддерживать связь с нашими менеджерами по телефону горячей линии +7 (495) 139-52-70. 
Пакет документов не отличается от того, который требуется при постановке на учет нового автомобиля. Менеджеры АвтоГЕРМЕС могут поставить ваш автомобиль на учет при покупке и вам никуда не придется ехать самим. Подробно об услуге мы рассказали на нашем сайте в разделе <a href="/uslugi/registraciya-v-gibdd/">«Услуги/Регистрация автомобиля в ГИБДД»</a>.
Это автомобили, которые использовались в наших автосалонах для проведения тест-драйвов. Их преимущество в том, что пробеги не слишком большие, автомобили были под постоянным наблюдением наших технических специалистов – но разница в цене по сравнению со стоимостью такого же нового – может быть весьма значительной.

Сервис

 

Остались вопросы?
Мы свяжемся с вами!