Продажа и обслуживание автомобилей
+7 (495) 139-52-70
| Ежедневно c 9:00 до 21:00| Обратная связь

Помощь на дороге RENAULT

Быстрый переход в раздел сервиса
RENAULT
Модель
Помощь на дороге
Все услуги

Renault Assistance - помощь на дорогах

Экстренная техническая помощь при неисправности автомобиля, действующая в СНГ и странах Европы* на протяжении гарантийного срока автомобиля.

8 800 200-09-10 Бесплатный телефон экстренной технической помощи при неисправности автомобиля.

Ремонт на месте

Служба «RENAULT ASSISTANCE» организует бесплатный ремонт на месте

  • проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля;
  • частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи, без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи;
  • замену штатных предохранителей и/или штатных реле;
  • проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации;
  • проведение работ по вскрытию дверей, багажника, капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.

Ремонт осуществляется бесплатно при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение. Предъявление сервисной книжки в этом случае обязательно.

Эвакуация

Бесплатная эвакуация для владельцев Renault при наступлении гарантийного случая

В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности официального дилера Renault.

Эвакуация осуществляется бесплатно в пределах 200 км от места неисправности до ближайшего дилера Renault при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение. Предъявление сервисной книжки в этом случае обязательно.

ИСКЛЮЧЕНИЯ (ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА)

  • Для услуги Эвакуации автомобиль имеет массу более 3,5т
  • Прокол шины / спустившее колесо
  • Дорожно-транспортное происшествие, а также действия третьих лиц, повлекшие обездвиживание автомобиля
  • Разбитое или поврежденное переднее ветровое стекло или фара
  • Неисправность, возникшая по вине водителя:
    • Закончилось (за исключением неисправности индикатора уровня топлива) или залито топливо, не соответствующее типу двигателя.
    • Поломка ключа или невозможность попасть в автомобиль вследствие блокировки сигнализации и/или центрального замка.
  • Неисправность системы помощи при торможении (ABC), системы курсовой устойчивости
  • Неисправность ручного или электрического стеклоподъемника
  • Неисправность центрального замка
  • Отзыв автомобиля производителем вследствие недостатка, наличие которого согласно законодательству того государства, входящего в территорию в границах которого автомобиль находится в момент направления Запроса о помощи на дороге не запрещает движение автомобиля по дорогам общего пользования
  • Обездвиживание автомобиля из-за установки аксессуаров/дополнительного оборудования
  • Обездвиживание автомобиля вследствие ненадлежащего обслуживания или ремонта:
    • Несоблюдение правил обслуживания, установленных в сервисной книжке автомобиля
    • Невыполнение ремонта, предписанного дилером.
  • Запрос о помощи на дороге с целью осуществления планового ремонта
  • Запрос о помощи на дороге в связи с любым противоправным деянием (совершение, попытка или участие клиентом и/или пассажирами автомобиля).
  • Запрос о помощи на дороге в связи со смертью или госпитализацией вследствие болезни или травмы во время путешествия с или без автомобиля.
  • Запрос о помощи на дороге в связи с состоянием клиента, а именно состояние алкогольного, наркотического опьянения, последствий вызванных применением лекарственных препаратов.
  • Доступ к автомобилю затруднен, ограничен или невозможен
  • Оказание услуг Исполнителем будет связано с возникновением опасности причинения вреда имуществу, жизни и здоровью клиента и/или пассажиров автомобиля, а также третьих лиц.

ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ

Все общественные Автомобильные дороги и соседние территории (включая стороны общественных дорог, дворы, тротуары, парковки и частные территории) следующих стран, за исключением закрытых зон (требующих пропуск для въезда и/или выезда или технически недоступных эвакуатору), а также в любом случае в пределах 200 км от любого из официальных дилеров Renault:

  • Российская Федерация
  • Беларусь
  • Казахстан
  • Украина
  • Азербайджан
  • Армения
  • Грузия
  • Западная и Центральная Европа, а именно: Албания, Андорра, Австрия, Литва, Латвия, Эстония, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Чехия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция (включая Крит, Кипр и острова), Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Испания (включая Балеарские и Канарские острова), Швеция, Швейцария, Великобритания.

Renault Assistance Plus

Renault Assistance Plus — программа технической помощи на дорогах для автомобилей Рено старше 3-x лет, работающая по единым мировым стандартам.

Пройдите комплекс-сервис - "Регулярное техническое обслуживание" у официального дилера Renault и получите год обслуживания по расширенной программе Renault Assistance Plus.

Мы на расстоянии одного звонка (звонок бесплатный) 

по Москве: 8 (495) 721 90 90 

по России: 8 (800) 200 09 10

Преимущества Renault Assistance Plus

для автомобилей старше 3-х лет

  • круглосуточная диспечерская служба
  • технические консультации по телефону
  • выезд мастера в любую точку России**
  • старт при севшем аккумуляторе
  • подвоз топлива
  • оперативный ремонт проколов колес
  • вскрытие автомобиля в случае отсутствия ключей
  • эвакуация в сервис в случае, если ремонт на месте невозможен
  • заказ и частичная оплата такси
  • бронирование и частичная оплата гостиницы.
Запись в 1 клик

Преимущества сервиса АвтоГЕРМЕС

Стабильная компания
Опыт работы - 22 года
Диагностика
Расширенная диагностика автомобиля
Все только с согласования
Строгое соблюдение регламентов заводов
Согласованные сроки
Выполнение работ точно в оговорённые сроки
Честная ценовая политика
Все работы и запчасти согласовываются заранее
Контроль ремонта
Во время ремонта возможность личного присутствия

Контакты

+7 (495) 139-52-70
Ежедневно c 9:00 до 21:00
АвтоГЕРМЕС RENAULT
Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 12А
Калькулятор Технического обслуживания (ТО)
Помощь на дороге
Корпоративным клиентам
Прокат автомобилей
Послегарантийное обслуживание
Компания «АвтоГЕРМЕС» является ведущим официальным дилером в Москве и предлагает полный комплекс услуг по сервисному обслуживанию автомобилей RENAULT.

Отзывы

Рейтинг
5
11 июля с.г. прошел очередное техническое обслуживание у специалистов СТОА АвтоГермес.Руководил работой специалистов- слесарей мастер-консультант Александр Корнилин - грамотный специалист. Оперативно и грамотно подготовил техническое задание на проведение работ. За два дня я имел возможность проверить качество обслуживания автомобиля. Спасибо, Александр за добросовестное обслуживание машины. Всего Вам доброго. Валерий Балицкий
Валерий Балицкий | 13 июля
Большое спасибо Махову Евгению за прекрасную работу, какой раз приезжаем на ТО или гарантийным случаем всегда остаемся довольными. Качественное обслуживание, человеческий подход. Мастер знает свое дело, таких бы побольше. Премию таким надо платить!!!!
Николай | 16 января
Огромное спасибо сервисному консультанту Корнилину Александру за профессиональное обслуживание. Отремонтировали Duster в день обращения. Всё понравилось.
Любовь | 20 ноября
По гарантии в течение одного рабочего дня поменяли обе передние стойки стабилизатора. Мастер Дмитрий Зайцев. Совершенно без проблем, оперативно. Спасибо!
Юлия | 11 июля
Благодарю за хороший профессиональный подход к своей работе сервисного консультанта Баранова А.А. Очень доволен обслуживанием. Следующее ТО, конечно, в Автогермесе. Буду рекомендовать свои знакомым.
Владимир | 23 июня
Хотела бы поблагодарить консультанта Корнилина Александра и техника, который работает в его смену. Приезжала на ремонт кондиционера. Всё работает отлично.
Ольга | 21 июня