Вакансии в техническом центре по адресу МКАД 44 км

Прием и обработка входящих звонков; Ведение записи клиентов в технический центр; Исходящие звонки для напоминания о записи на сервис; Приглашения на техническое обслуживание клиентов сервис-центра; Работа с документами и в программе 1С.

Оформление гарантийных претензий бренд; Согласование гарантийного ремонта; Оформление гарантии; Определение правомерности гарантийных ремонтов; Решение спорных вопросов; Учет склада гарантийных автозапчастей.

Прием автомобилей клиентов в ремонт; Оформление документов на ремонт; Контроль за выполнением работ, качеством и сроков; Продажи услуг сервиса; Согласование с клиентом дополнительных работ; Выдача автомобиля клиенту.

Прием и отгрузка ТМЦ; Раскладка ТМЦ по местам хранения; Сборка товаров по накладным; Выдача ТМЦ в цех; Проведение инвентаризаций; Ведение адресного хранения; Документооборот.

Анализ конкурентов в разрезе локаций технических центров по стоимости Технического обслуживания, принципу формирования стоимости технического обслуживания, действующими скидками и порядком их применения. Анализ ценообразования на запасные части по основным позициям по ближайшим дилерам и предложениям в интернете. На основании анализа формирование ценовой политики по следующим направлениям: Принципы ценообразования на техническое обслуживание и ремонт автомобилей по всем клиентам с разделением гарантийные и постгарантийные. Принципы обновления прайсов и контроля применения прайсов. Принципы предоставления скидок по этапам коммуникаций с клиентом. Контрольные точки по анализу причин отказа и управлению этими причинами. Контроль баланса «Стоимость/скидки» с целью достижения максимально эффективной загрузки технических центров. Анализ рентабельности и разработка предложений по ее увеличению.