Помощь на дороге Citroen Assistance


КРУГЛОСУТОЧНЫЙ НОМЕР: 8-800-100-12-23

В рамках этой программы покупатель автомобиля Citroen в случае возникновения неисправностей механических, электрических или электронных элементов, которые препятствуют началу или продолжению движения автомобиля, может воспользоваться круглосуточной технической помощью и службой эвакуации автомобиля.
Программа помощи на дорогах Citroen Assistance – организация быстрой помощи владельцам обездвиженных автомобилей Citroen, предоставляется круглосуточно, 365 дней в году и включает в себя:

  • Предварительную диагностику по телефону.
  • Ремонт на месте.
  • Эвакуацию до ближайшего дилерского центра.
  • Помощь на дороге при ДТП.

Программы помощи на дороге клиентам Citroen

Программа поддержки автомобилей в рамках гарантии и сервисного контракта

Программа действует только на территории Российской Федерации в радиусе 150 км от границ городов, (200 км от МКАД для Москвы), в котором присутствует официальный дилер. Расчет производится по фактической длине пути по дорогам общего пользования.Программа покрывает неисправности механических, электрических и/или электронных элементов, которые препятствуют началу или продолжению движения автомобиля и/или его безопасной эксплуатации во время поездки:

  • остановка автомобиля: блокировка двигателя или коробки передач, включение сигнализатора обязательной остановки STOP;
  • автомобиль не обездвижен, но не может набрать скорость, в том числе минимально необходимую скорость (согласно Российскому законодательству) при движении на автомагистралях;
  • течь масла и/или топлива, эксплуатационных жидкостей;
  • неисправность тормозной системы;
  • неисправность заводской сигнализации;
  • неисправность рулевого управления (усилитель руля, неисправность рулевой рейки);
  • несоответствие правилам дорожного движения: не работают стеклоочистители во время дождя, не работает ближний/дальний свет при движении ночью и т.д.
Программа распространяется на все автомобили Citroen, которые:
  • приобретены и обслуживаются у официальных дилеров на территории Российской Федерации;
  • находятся на договорной гарантии производителя;
  • имеют действующие сервисные контракты;
  • не попадают под действующие ограничения в рамках Программы.
Ограничения по программе Citroen Assistance
Программа не распространяется на следующие автомобили:
  • автомобили, которые эксплуатировались с явными нарушениями инструкций по эксплуатации и сервисных книжек;
  • автомобили, в конструкцию которых были внесены изменения, не авторизированные изготовителем, а также автомобили, которые проходили техническое обслуживание с нарушением норм изготовителя, участвовали в соревнованиях, подвергались перегрузке.
Программа не распространяется на следующие неисправности:
  • разряд аккумуляторной батареи для автомобилей старше 12 месяцев;
  • дорожно-транспортные происшествия и повреждения на дороге;
  • неисправности, связанные с оледенением автомобиля (невозможно открыть дверь, тронуться с места из-за примерзших тормозных колодок);
  • возгорания от внешних источников;
  • разбитые или поврежденные стекла или оптические приборы;
  • неисправности, связанные с проколом шин;
  • полная выработка топлива;
  • неисправности, связанные с использованием несоответствующего топлива, включая заправку дизельного топлива, не соответствующего сезону;
  • застрявший автомобиль, эксплуатация автомобиля вне дорог;
  • невозможность продолжения движения из-за потери ключей или секретных кодов;
  • блокировка пассажиров в салоне автомобиля из-за забытых ключей, блокировка ключей внутри салона автомобиля;
  • любые случаи вандализма, угона или попытки угона автомобиля или кражи элементов автомобиля;
  • все неисправности, связанные с участием в спортивных соревнованиях (ралли, тесты, гонки);
  • все случаи блокировки автомобиля силами охраны порядка, в частности, при серьезных нарушениях;
  • все случаи законодательно предусмотренной блокировки (например, арест имущества);
  • природные катастрофы и иные форс-мажорные обстоятельства.
* размещение Автомобиля на стоянке закрытого типа в нерабочие часы Дилера, максимальный срок хранения при этом не может превышать 48 часов.


ВНИМАНИЕ! С 15.01.2019 программа Citroen «Помощь на дороге при ДТП» прекращает свое действие, вместо нее запускается новая программа «Расширенная программа технической помощи на дороге», которая включает в себя предоставления в течение одного календарного года после прохождения ТО в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ услуг в следующих случаях:
  • Неисправность механических элементов, электрооборудования или электронных систем;
  • Дорожно-транспортное происшествие;
  • Ошибка при заправке топливом;
  • Утеря ключей, включая случаи блокировки ключей в салоне автомобиля.
При наступлении блокирующей неисправности в результате перечисленных выше случаев, клиент получает возможность бесплатно воспользоваться услугами технической помощи, эвакуации и средствами обеспечения мобильности.

Расширенная техническая помощь на дороге предоставляется на один год при каждом техническом обслуживании автомобиля, выполненном в полном соответствии с регламентными операциями по сроку и пробегу, с использованием запасных частей и расходных материалов официального дилера, проведенном в проведенном в официальных дилерских центрах Citroen/DS вне зависимости от возраста автомобиля и применяется только при отсутствии для автомобиля другого покрытия, предоставленного Маркой: по гарантии или по сервисному контракту.

Программа «Помощь на дорогах при ДТП» прекращает действие с 15 января 2019 года, так как услуга эвакуации при дорожно-транспортном происшествии теперь включена перечень услуг обеих программ технической помощи на дороге, гарантийной и расширенной.

Стабильная компания
Опыт работы - 22 года

Расширенная диагностика автомобиля перед проведение ремонта

Строгое соблюдение регламентов и рекомендаций заводов-изготовителей, ничего дополнительного в работах не будет выполнено, если только с Вашего согласования

Выполнение работ точно в указанные, оговорённые сроки, предварительно согласованные с клиентом

Честная ценовая политика - все работы и запчасти согласовываются заранее до начала выполнения работ

Возможность контроля ремонта - во время ремонта автомобиля возможность личного присутствия в зоне ремонта


Адреса технических центров

Москва

Гарантийный
ремонт
Корпоративным
клиентам
Помощь на дороге

Компания «АвтоГЕРМЕС» является ведущим официальным дилером в Москве и предлагает полный комплекс услуг по сервисному обслуживанию автомобилей citroen.

Отзывы

Общий рейтинг марки