Руководитель клиентской службы технического центра МКАД 44 км

Обязанности:

• Контроль качества обслуживания клиентов ТЦ;
• Работа с NPS;
• Урегулирование сложных конфликтных ситуаций, включая очное общение с клиентами;
• Анализ причин обращения клиентов, работа с клиентами по сохранению лояльности;
• Работа с сотрудниками ТЦ на основании полученных жалоб от клиентов по недопущению эскалации негативных обращений в дальнейшем.

Требования:

• Опыт работы у официального дилера в аналогичной должности обязателен;
• Знание Excel на уровне опытного пользователя;
• Знание 1С.

Условия работы:

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Компания предлагает стабильную конкурентоспособную официальную заработную плату и ее стабильную выплату;
• Прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, (оплачиваемый отпуск и больничный лист);
• Предоставляются широкие возможности профессионального развития и карьерного роста;
• Для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании;