Renault Assistance и Renault Assistance Plus


Служба технической помощи на дорогах для автомобилей всех марок группы Renault, работающая по единым мировым стандартам качества.

Телефон Renault Assistance

8 800 200-09-10

Работа на месте
Предполагает прибытие специально оборудованного автомобиля техпомощи для устранения неисправности Вашего транспортного средства на месте. В данном случае имеются в виду работы только по устранению механических неисправностей, не обусловленных ДТП.

Эвакуация
В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем Ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности сервисного центра Renault АвтоГЕРМЕС.

Бесплатно для владельцев Renault при наступлении гарантийного случая
Ремонт автомобилей осуществляется бесплатно при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение. Предъявление сервисной книжки в этом случае обязательно.

Программа технической помощи на дороге

Экстренная техническая помощь при неисправности автомобиля
  • Проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля.
  • Помощь в дозаправке автомобиля топливом (кроме газового топлива) в количестве не более 10 литров.
  • Непосредственная заправка топливом.
  • Обеспечение доставки законного владельца карты вместе с автомобилем или отдельно от автомобиля до ближайшей заправочной станции.
  • Работы по замене колеса автомобиля, включающие в себя непосредственно замену колеса автомобиля в сборе на штатное запасное колесо автомобиля, при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента автомобиля и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса автомобиля без применения других специальных устройств.
  • Проведение работ по вскрытию дверей автомобиля, багажника автомобиля, капота автомобиля и механических противоугонных систем, установленных на данном автомобиле.

Эвакуация автомобиля при неисправности

Помещение и закрепление автомобиля на эвакуаторе. Перемещение автомобиля посредством эвакуатора к ближайшему от места возникновения неисправности техническому центру Renault АвтоГЕРМЕС.

Справочно-консультационная помощь

Техническая консультация по телефону с целью устранения неисправности клиентом.

Предоставление услуг такси (только для RA+)

Заказ и организация для клиента такси от места доставки автомобиля клиента при оказании услуги по эвакуации автомобиля до места, указанного клиентом, при условии компенсации оплаты таких услуг такси в пределах максимальной стоимости, которая составляет 1500 рублей (без НДС). Клиент оплачивает сумму превышения лимита за свой счет.

Поиск и бронирование гостиницы (только для RA+)

Поиск и бронирование гостиницы для клиента, а также для его пассажиров в количестве не более трех человек. При этом компенсация стоимости проживания таких услуг (не более чем на одни сутки) производится в пределах максимального лимита, составляющего 4 000 рублей на каждого проживающего (без НДС) при предоставлении клиентом надлежаще оформленных подтверждающих платежных документов.


* Техническая помощь действует только для физических лиц.

** C подробным текстом договора на Renault Assistance Plus Вы можете ознакомиться в нашем дилерском центре Renault.


Адреса технических центров

  • АвтоГЕРМЕС Renault Балашиха
    МО, г. Балашиха, Западная коммунальная зона, шоссе Энтузиастов, д. 12А

    Автосалон и техцентр: +7 (495) 228-03-41

Гарантийный
ремонт
Гарантийный
ремонт
Корпоративным
клиентам
Помощь на дороге

Компания «АвтоГЕРМЕС» является ведущим официальным дилером в Москве и предлагает полный комплекс услуг по сервисному обслуживанию автомобилей renault.