Руководитель сервис-бюро

Уровень дохода
90 000 – 130 000 ₽
Ближайшее метро
м. ВДНХ, ст. Ростокино
Требуемый опыт работы
1–3 года

Обязанности:

  • Организация и контроль эффективной работы операторов сервис-бюро;
  • Эффективное управление записью клиентов на сервис с целью обеспечения максимальной загрузки технического центра;
  • Контроль входящего трафика в технический центр и эффективности его обработки;
  • Адаптация новых сотрудников, наставничество, обучение персонала;
  • Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов в части анализа клиентской удовлетворенности;
  • Достижение плановых целей производителя в области обслуживания клиентов;
  • Активное участие в разработке акций технического центра с целью привлечения и удержания клиентов.

Требования:

  • Опыт работы на данной должности от 1 года у официального дилера;
  • ПК – уверенный пользователь: MS Office‚ Word‚ Excel‚ Outlook, 1С Альфа Авто, CRM;
  • Лидерские качества, навыки тайм-менеджмента, умение работать в команде, стрессоустойчивость, ориентация на результат.

Условия работы:

  • Компания предлагает стабильную конкурентоспособную официальную заработную плату и ее стабильную выплату;
  • Прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки;
  • График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ, (оплачиваемый отпуск и больничный лист);
  • В компании на регулярной основе проводятся тренинги по повышению квалификации;
  • Предоставляются возможности профессионального развития и карьерного роста;
  • Для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании;
  • Мы предоставляем льготное кредитование от ведущих банков-партнеров (ипотечное, авто, потребительское кредитование, кредитные карты);
  • Комфортные условия труда.
  • Добро пожаловать в команду настоящих профессионалов, более 20 лет подтверждающих свое лидерство на рынке и высокую эффективность.

Анкета соискателя

Личная информация
Опыт работы*
(Укажите сведения о вашем рабочем опыте, начиная с последнего места работы, включая деятельность без оформления ТК РФ)

Похожие вакансии

Инженер по гарантии
9 сентября
Москва, Рябиновая ул., д. 43Б (м. Кунцевская , м. Киевская)
70 000 – 110 000 ₽
Оформление гарантийных претензий; Согласование гарантийного ремонта; Оформление гарантии; Определение правомерности гарантийных ремонтов; Решение спорных вопросов; Учет склада гарантийных автозапчастей.
Аналитик
19 января
Томилино, мкр. Птицефабрика, территория бывшей Птицефабрики, строение 45/3.
80 000 – 80 000 ₽
Закупка инструментов; Создание сеток ТО на новые автомобили и корректировки существующих сеток ТО; Создание сервисных и отзывных кампаний; Создание акций и расширений в базы; Снятие отчетов, ведение ценообразования по ТО; Создание Маркетинговых программ.
Мастер-консультант / Мастер-приемщик слесарного цеха
31 марта
Москва, Варшавское ш, д. 56 (м. Варшавская, м. Нахимовский проспект, м. Нагорная, м. Нагатинская, МЦК Верхние котлы)
80 000 – 200 000 ₽
Прием автомобилей клиентов в ремонт; Оформление документов на ремонт; Контроль за выполнением работ, качеством и сроков; Согласование с клиентом дополнительных работ; Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса; Выдача автомобиля клиенту.
Руководитель клиентской службы технического центра
25 января
Москва, МКАД 44 км, д. 1 (м. Тропарево, м. Теплый Стан, м. Ясенево)
90 000 – 100 000 ₽
Контроль качества обслуживания клиентов ТЦ; Урегулирование сложных конфликтных ситуаций; Анализ причин обращения клиентов, работа с клиентами по сохранению лояльности; Работа с сотрудниками ТЦ на основании полученных жалоб от клиентов по недопущению эскалации негативных обращений в дальнейшем.
Мастер-консультант/мастер-приемщик слесарного цеха LADA
31 марта
Москва, Каширское ш, д. 41, с. 2 (м. Каширская)
80 000 – 200 000 ₽
Прием автомобилей клиентов в ремонт; Оформление документов на ремонт; Контроль за выполнением работ, качеством и сроков; Согласование с клиентом дополнительных работ; Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса; Выдача автомобиля клиенту.
Водитель-экспедитор
25 января
Томилино, мкр. Птицефабрика, территория бывшей Птицефабрики, строение 45/3.
70 000 – 90 000 ₽
Работа на грузовике 7.5 тонны Доставка запасных частей и материалов, документов для нужд технического центра
Оператор сервис- бюро (Кузовной цех)
19 января
Москва, ул. Красная Сосна, д. 5, с. 1 (м. ВДНХ, ст. Ростокино)
45 000 – 60 000 ₽
Прием и обработка входящих звонков; Ведение записи клиентов в технический центр; Первичные консультации клиентов по телефону с целью предоставления информации о видах услуг, стоимости и т.п.; Исходящие звонки для напоминания о записи на сервис и приглашения на техническое обслуживание; Работа с документами и в программе 1С.
Инженер по гарантии
25 января
Москва, ш. Энтузиастов, д. 59 (м. Новогиреево, м. Первомайская)
80 000 – 95 000 ₽
Оформление гарантийных претензий; Согласование гарантийного ремонта; Оформление гарантии; Определение правомерности гарантийных ремонтов; Решение спорных вопросов; Учет склада гарантийных автозапчастей.
Техник по подготовке автомобилей
15 сентября
Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 12А (м. Новогиреево, м. Выхино, м. Партизанская)
45 000 – 47 000 ₽
Перемещение/перегон автомобилей по территории автоцентра; Разгрузка/погрузка автомобилей; Подготовка автомобилей к выдаче; Мелкий слесарный ремонт автомобилей; Учёт и сохранность вверенных новых автомобилей, работа с компьютером.
Оператор сервис- бюро (Слесарный цех)
25 января
Москва, ш. Энтузиастов, д. 59 (м. Новогиреево, м. Первомайская)
50 000 – 70 000 ₽
Прием и обработка входящих звонков; Ведение записи клиентов в технический центр; Первичные консультации клиентов по телефону с целью предоставления информации о видах услуг, стоимости и т.п; Исходящие звонки для напоминания о записи на сервис и приглашения на техническое обслуживание; Работа с документами и в программе 1С.
Мастер-консультант / Мастер-приемщик м. ВДНХ
3 января
Москва, ул. Красная Сосна, д. 5, с. 1 (м. ВДНХ, ст. Ростокино)
80 000 – 150 000 ₽
Прием автомобилей клиентов в ремонт; Оформление документов на ремонт; Контроль за выполнением работ, качеством и сроков; Согласование с клиентом дополнительных работ; Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса; Выдача автомобиля клиенту.
Мастер-консультант/Мастер-приемщик кузовного цеха
31 марта
Москва, ул. Красная Сосна, д. 5, с. 1 (м. ВДНХ, ст. Ростокино)
120 000 – 150 000 ₽
Прием и выдача автомобилей; Консультирование клиентов: Предварительная оценка объема работ и стоимости кузовного ремонта; Планирование основных этапов кузовного ремонта.
Мастер-консультант/ Мастер-приемщик слесарного цеха Kia
19 января
Москва, Рязанский пр-т, д. 2, с. 27 (м. Нижегородская, м. Стахановская, м. Рязанский пр-т, м. Окская)
80 000 – 200 000 ₽
Прием автомобилей клиентов в ремонт; Оформление документов на ремонт; Контроль за выполнением работ, качеством и сроков; Согласование с клиентом дополнительных работ; Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса; Выдача автомобиля клиенту.
Автоэлектрик-диагност
14 декабря
Москва, ш. Энтузиастов, д. 59 (м. Новогиреево, м. Первомайская)
60 000 – 120 000 ₽
Диагностика электрооборудования автомобиля, дополнительного оборудования.
Арматурщик
22 декабря
Москва, ул. Красная Сосна, д. 5, с. 1 (м. ВДНХ, ст. Ростокино)
80 000 – 130 000 ₽
Разборка автомобилей для проведения ремонта, сборка отремонтированного автомобиля; Замена стекла.

Другие вакансии