Руководитель сервис-бюро Рязанский пр-т

Уровень дохода

70 000 – 100 000 ₽

Ближайшее метро

м. Нижегородская, м. Стахановская, м. Рязанский пр-т, м. Окская

Требуемый опыт работы

1–3 года

Организация и контроль эффективной работы операторов сервис-бюро;
Эффективное управление записью клиентов на сервис с целью обеспечения максимальной загрузки технического центра;
Контроль входящего трафика в технический центр и эффективности его обработки;
Адаптация новых сотрудников, наставничество, обучение персонала;
Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов в части анализа клиентской удовлетворенности;
Достижение плановых целей производителя в области обслуживания клиентов;
Активное участие в разработке акций технического центра с целью привлечения и удержания клиентов.

Опыт работы на данной должности от 1 года у официального дилера будет преимуществом;
Опыт работы руководителем колл-центра;
Образование: высшее;
Уверенный пользователь ПК: MS Office‚ Word‚ Excel‚ Outlook, 1С Альфа Авто, CRM;
Лидерские качества, навыки тайм-менеджмента, умение работать в команде, стрессоустойчивость, ориентация на результат;
Готовность предоставить рекомендации с прошлого места работы.

Компания предлагает стабильную конкурентоспособную официальную заработную плату и ее стабильную выплату;
Прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки;
График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
Оформление в соответствии с ТК РФ, (оплачиваемый отпуск и больничный лист);
В компании на регулярной основе проводятся тренинги по повышению квалификации;
Предоставляются возможности профессионального развития и карьерного роста;
Для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании.