Акция Приглашаем специалистов по выкупу

Руководитель клиентской службы технического центра

Уровень дохода
90 000 – 100 000 ₽
Ближайшее метро
м. Тропарево, м. Теплый Стан, м. Ясенево
Требуемый опыт работы
1–3 года

Обязанности:

  • Контроль качества обслуживания клиентов ТЦ;
  • Урегулирование сложных конфликтных ситуаций;
  • Анализ причин обращения клиентов, работа с клиентами по сохранению лояльности;
  • Работа с сотрудниками ТЦ на основании полученных жалоб от клиентов по недопущению эскалации негативных обращений в дальнейшем.

Требования:

  • Опыт работы в автобизнесе на аналогичной должности или смежной (специалист по работе с клиентами, мастер-консультант, руководитель приемки) от года;
  • Знание Excel на уровне опытного пользователя;
  • Знание 1С.

Условия работы:

  • График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
  • Компания предлагает стабильную конкурентоспособную официальную заработную плату и ее стабильную выплату;
  • Прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ, (оплачиваемый отпуск и больничный лист);
  • Предоставляются широкие возможности профессионального развития и карьерного роста;
  • Для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании;
  • Мы предоставляем льготное кредитование от ведущих банков-партнеров (ипотечное, авто, потребительское кредитование, кредитные карты).

Анкета соискателя

Личная информация
Опыт работы*
(Укажите сведения о вашем рабочем опыте, начиная с последнего места работы, включая деятельность без оформления ТК РФ)

Похожие вакансии

Специалист клиентской службы
6 февраля
Москва, Сормовская ул., д. 21А (м. Юго-Восточная, м. Рязанский проспект, м. Выхино)
40 000 – 60 000 ₽
Работа с клиентскими обращениями, жалобами и пожеланиями; Проведение телефонного анкетирования клиентов компании с целью определения лояльности клиентов.
Мастер-консультант/Мастер-приемщик слесарного цеха
9 ноября
Москва, МКАД 44 км, д. 1 (м. Тропарево, м. Теплый Стан, м. Ясенево)
80 000 – 200 000 ₽
Прием автомобилей клиентов в ремонт; Оформление документов на ремонт; Контроль за выполнением работ, качеством и сроков; Согласование с клиентом дополнительных работ; Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса; Выдача автомобиля клиенту.
Автоэлектрик-диагност
14 декабря
Москва, ш. Энтузиастов, д. 59 (м. Новогиреево, м. Первомайская)
60 000 – 120 000 ₽
Диагностика электрооборудования автомобиля, дополнительного оборудования.
Арматурщик (ночные смены)
30 августа
Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 12А (м. Новогиреево, м. Выхино, м. Партизанская)
70 000 – 150 000 ₽
Разборка автомобилей для проведения ремонта, сборка отремонтированного автомобиля; Замена стекла.
Мастер-консультант/мастер-приемщик слесарного цеха LADA
21 июля
Москва, Каширское ш, д. 41, с. 2 (м. Каширская)
80 000 – 200 000 ₽
Прием автомобилей клиентов в ремонт; Оформление документов на ремонт; Контроль за выполнением работ, качеством и сроков; Согласование с клиентом дополнительных работ; Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса; Выдача автомобиля клиенту.
Оператор сервис-бюро (м. Каширская)
9 ноября
Москва, Каширское ш, д. 41, с. 2 (м. Каширская)
50 000 – 70 000 ₽
Прием и обработка входящих звонков; Ведение записи клиентов в технический центр; Исходящие звонки для напоминания о записи на сервис; Приглашения на техническое обслуживание клиентов сервис-центра (без холодных звонков); Работа с документами и в программе 1С.
Руководитель сервис-бюро
22 ноября
Москва, ш. Энтузиастов, д. 59 (м. Новогиреево, м. Первомайская)
90 000 – 120 000 ₽
Организация и контроль эффективной работы операторов сервис-бюро; Эффективное управление записью клиентов на сервис с целью обеспечения максимальной загрузки технического центра; Контроль входящего трафика в технический центр и эффективности его обработки; Адаптация новых сотрудников, наставничество, обучение персонала; Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов в части анализа клиентской удовлетворенности; Достижение плановых целей производителя в области обслуживания клиентов; Активное участие в разработке акций технического центра с целью привлечения и удержания клиентов.
Кладовщик
6 февраля
Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 12А (м. Новогиреево, м. Выхино, м. Партизанская)
55 000 – 55 000 ₽
Опыт работы от года обязателен в автобизнесе; Прием товара от поставщиков; Проверка по кол-ву и качеству; Размещение товара на складах с адресным хранением; Выдача товара в производство; Работа с маркированным товаром (шины); Прием/отгрузка товара по складам компании.
Оператор сервис- бюро (Кузовной цех)
19 января
Москва, ул. Красная Сосна, д. 5, с. 1 (м. ВДНХ, ст. Ростокино)
45 000 – 60 000 ₽
Прием и обработка входящих звонков; Ведение записи клиентов в технический центр; Первичные консультации клиентов по телефону с целью предоставления информации о видах услуг, стоимости и т.п.; Исходящие звонки для напоминания о записи на сервис и приглашения на техническое обслуживание; Работа с документами и в программе 1С.
Мастер-консультант/Мастер-приемщик слесарного цеха LADA (м. ВДНХ / МЦК Ростокино)
1 апреля
Москва, ул. Красная Сосна, д. 5, с. 1 (м. ВДНХ, ст. Ростокино)
80 000 – 200 000 ₽
Прием автомобилей клиентов в ремонт; Оформление документов на ремонт; Контроль за выполнением работ, качеством и сроков; Согласование с клиентом дополнительных работ; Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса; Выдача автомобиля клиенту.
Арматурщик
22 декабря
Москва, ул. Красная Сосна, д. 5, с. 1 (м. ВДНХ, ст. Ростокино)
80 000 – 130 000 ₽
Разборка автомобилей для проведения ремонта, сборка отремонтированного автомобиля; Замена стекла.
Мастер-консультант / Мастер-приемщик слесарного цеха
19 января
Москва, Сормовская ул., д. 21А (м. Юго-Восточная, м. Рязанский проспект, м. Выхино)
80 000 – 200 000 ₽
Прием автомобилей клиентов в ремонт; Оформление документов на ремонт; Контроль за выполнением работ, качеством и сроков; Согласование с клиентом дополнительных работ; Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса; Выдача автомобиля клиенту.
Специалист отдела запасных частей
27 января
Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 12А (м. Новогиреево, м. Выхино, м. Партизанская)
55 000 – 65 000 ₽
Определение номеров запасных частей по каталогу производителя; Подбор запасных частей и авторабот по заявкам из цеха и от сервисных консультантов; Внесение подобранной номенклатуры и авторабот в заказ-наряды; Осуществление поиска альтернативной номенклатуры для закупки у поставщиков; Проверка заявок на ремонт на наличие требуемых запасных частей.
Техник по подготовке автомобилей
15 сентября
Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 12А (м. Новогиреево, м. Выхино, м. Партизанская)
45 000 – 47 000 ₽
Перемещение/перегон автомобилей по территории автоцентра; Разгрузка/погрузка автомобилей; Подготовка автомобилей к выдаче; Мелкий слесарный ремонт автомобилей; Учёт и сохранность вверенных новых автомобилей, работа с компьютером.
Мастер-приемщик, Мастер-консультант кузовного цеха Gelly, Hyundai
19 января
Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 12А (м. Новогиреево, м. Выхино, м. Партизанская)
70 000 – 150 000 ₽
Прием автомобилей клиентов в ремонт; Оформление документов на ремонт; Контроль за выполнением работ, качеством и сроков; Согласование с клиентом дополнительных работ, согласование со страховыми компаниями; Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса и кузовного ремонта; Выдача автомобиля клиенту.

Другие вакансии