Руководитель сервис-бюро

Уровень дохода
70 000–100 000 ₽
Ближайшее метро
м. Каширская
Требуемый опыт работы
3–6 лет

Обязанности:

  • Организация и контроль эффективной работы операторов сервис-бюро (команда 4 человека);
  • Эффективное управление записью клиентов на сервис с целью обеспечения максимальной загрузки технического центра;
  • Контроль входящего трафика в технический центр и эффективности его обработки;
  • Адаптация новых сотрудников, наставничество, обучение персонала;
  • Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов в части анализа клиентской удовлетворенности;
  • Достижение плановых целей производителя в области обслуживания клиентов;
  • Активное участие в разработке акций технического центра с целью привлечения и удержания клиентов.

Требования:

  • Образование: высшее;
  • Опыт работы в автобизнесе обязателен;
  • Опыт работы в управлении персоналом от 1 года;
  • ПК – уверенный пользователь: MS Office‚ Word‚ Excel‚ Outlook, 1С Альфа Авто, CRM;
  • Лидерские качества, навыки тайм-менеджмента, умение работать в команде, стрессоустойчивость, ориентация на результат.

Условия работы:

  • Место работы: Каширское ш., 41, стр. 2, 2 минуты пешком от автобусной остановки "Спортивная" или 15 минут пешком от МЦД Москворечье
  • График работы 5/2 (со вторника по субботу или с воскресенья по четверг)
  • Прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки, стабильная выплата зарплаты;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный лист.

Анкета соискателя

Личная информация
Опыт работы*
(Укажите сведения о вашем рабочем опыте, начиная с последнего места работы, включая деятельность без оформления ТК РФ)