Заместитель руководителя технического центра

Обязанности:

• Организация работы 4 приемок (подбор персонала, график работы мастеров-консультантов, обеспечение бесперебойной работы по обслуживанию клиентов);
• Организация, контроль и совершенствование бизнес-процессов по обслуживанию клиентов;
• Контроль документооборота;
• Обучение и повышение квалификации мастеров-консультантов;
• Разработка маркетинговых программ по привлечению и удержанию клиентов технического центра;
• Контроль стандартов обслуживания клиентов.

Требования:

• Опыт работы руководителем, заместителем руководителя, техническим директором дилерской СТОА/ТЦ по обслуживанию легковых автомобилей;
• Опыт разработки и практического внедрения мероприятий по повышению эффективности работы технического центра (развитие продаж услуг, запчастей, внедрение новых сервисных технологий, маркетинговая и рекламная активность);
• Знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность технического центра;
• Уверенные навыки по организации и планированию сервисных услуг и анализу экономических показателей подразделения;
• Навыки управления коллективом;
• Знания и навыки в области ценообразования услуг сервиса, норм времени на проведение работ и т.д.;
• ПК – уверенный пользователь MS Office‚ Word‚ Excel‚ Outlook, 1С Предприятие 8.2, Альфа-Авто.

Условия работы:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Компания предлагает стабильную, достойную, официальную заработную плату;
• Понятная и прозрачная система мотивации;
• Широкие возможности для профессионального и карьерного развития;
• Корпоративные скидки для сотрудников на приобретение автомобиля и сервисное обслуживание в дилерских центрах.