Руководитель клиентской службы технического центра
Уровень дохода
85 000 – 110 000 ₽
Ближайшее метро
МЦД Марк, м. Лианозово, м. Алтуфьево, м. Петровско-Разумовская
Требуемый опыт работы
1–3 года
Обязанности:
- Контроль качества обслуживания клиентов ТЦ;
- Урегулирование сложных конфликтных ситуаций;
- Анализ причин обращения клиентов, работа с клиентами по сохранению лояльности;
- Работа с сотрудниками ТЦ на основании полученных жалоб от клиентов по недопущению эскалации негативных обращений в дальнейшем.
Требования:
- Опыт работы в автобизнесе на аналогичной должности или смежной (специалист по работе с клиентами, мастер-консультант, руководитель приемки) от года;
- Знание Excel на уровне опытного пользователя;
- Знание 1С.
Условия работы:
- График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
- Компания предлагает стабильную конкурентоспособную официальную заработную плату и ее стабильную выплату;
- Прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки;
- Оформление в соответствии с ТК РФ, (оплачиваемый отпуск и больничный лист);
- Предоставляются широкие возможности профессионального развития и карьерного роста;
- Для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании;
- Мы предоставляем льготное кредитование от ведущих банков-партнеров (ипотечное, авто, потребительское кредитование, кредитные карты).
Анкета соискателя
Похожие вакансии
Мастер-консультант/Мастер-приемщик слесарного цеха
20 ноября
Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 12А (м. Новогиреево, м. Выхино, м. Партизанская)
120 000 – 150 000 ₽
Прием и выдача автомобилей; Консультирование клиентов: Предварительная оценка объема работ и стоимости; Продажи услуг сервиса;
Специалист отдела запасных частей
17 апреля
Москва, Варшавское ш, д. 56 (м. Варшавская, м. Нахимовский проспект, м. Нагорная, м. Нагатинская, МЦК Верхние котлы)
90 000 – 130 000 ₽
Определение номеров запасных частей по каталогу производителя; Подбор запасных частей и авторабот по заявкам из цеха и от сервисных консультантов; Внесение подобранной номенклатуры и авторабот в заказ-наряды; Осуществление поиска альтернативной номенклатуры для закупки у поставщиков; Проверка заявок на ремонт на наличие требуемых запасных частей.
Мастер-консультант/Мастер-приемщик слесарного цеха
14 марта
Москва, Рябиновая ул., д. 43Б (м. Давыдково, м. Молодёжная, м. Озёрная)
120 000 – 150 000 ₽
Прием и выдача автомобилей; Консультирование клиентов: Предварительная оценка объема работ и стоимости слесарных работ; Продажа услуг сервиса.
Руководитель сервис-бюро
15 апреля
Москва, Варшавское ш, д. 56 (м. Варшавская, м. Нахимовский проспект, м. Нагорная, м. Нагатинская, МЦК Верхние котлы)
90 000 – 120 000 ₽
Организация и контроль эффективной работы операторов сервис-бюро; Эффективное управление записью клиентов на сервис с целью обеспечения максимальной загрузки технического центра; Контроль входящего трафика в технический центр и эффективности его обработки; Адаптация новых сотрудников, наставничество, обучение персонала; Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов в части анализа клиентской удовлетворенности; Достижение плановых целей производителя в области обслуживания клиентов; Активное участие в разработке акций технического центра с целью привлечения и удержания клиентов.
Кладовщик
12 апреля
Москва, Варшавское ш, д. 56 (м. Варшавская, м. Нахимовский проспект, м. Нагорная, м. Нагатинская, МЦК Верхние котлы)
От 77 000 ₽
Прием/отгрузка товара по складам компании. Работа с маркированным товаром (шины); Работа с архивом; Выдача товара в производство; Размещение товара на складах с адресным хранением; Проверка по кол-ву и качеству; Прием товара от поставщиков;
Мастер-консультант/Мастер-приемщик слесарного цеха
20 ноября
Москва, МКАД 44 км, д. 1 (м. Тропарево, м. Теплый Стан, м. Ясенево)
150 000 – 200 000 ₽
Прием автомобилей клиентов в ремонт; Оформление документов на ремонт; Контроль за выполнением работ, качеством и сроков; Согласование с клиентом дополнительных работ; Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса; Выдача автомобиля клиенту.
Оператор колл-центра сети технических центров
19 марта
Москва, МКАД 44 км, д. 1 (м. Тропарево, м. Теплый Стан, м. Ясенево)
80 000 – 120 000 ₽
Исходящие звонки для приглашения клиентов Компании на техническое обслуживание автомобилей; Консультация по стоимости технического обслуживания автомобилей; Запись клиентов Компании в сервис на техническое обслуживание автомобилей.
Арматурщик
15 марта
Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 12А (м. Новогиреево, м. Выхино, м. Партизанская)
90 000 – 150 000 ₽
Разборка автомобилей для проведения ремонта, сборка отремонтированного автомобиля; Замена стекла.
Оператор сервис-бюро
29 марта
Москва, Дмитровское ш., д. 161А (МЦД Марк, м. Лианозово, м. Алтуфьево, м. Петровско-Разумовская)
65 000 – 80 000 ₽
Прием и обработка входящих звонков; Ведение записи клиентов в технический центр; Исходящие звонки для напоминания о записи на сервис; Приглашения на техническое обслуживание клиентов сервис-центра; Работа с документами и в программе 1С.
Автомаляр
15 марта
Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 12А (м. Новогиреево, м. Выхино, м. Партизанская)
100 000 – 150 000 ₽
Подготовка поверхностей, окрашивание; Полировка деталей автомобилей, ремонт пластика; Локальная окраска.
Автослесарь / Автомеханик
20 марта
Москва, Сормовская ул., д. 21А (м. Юго-Восточная, м. Рязанский проспект, м. Выхино)
110 000 – 200 000 ₽
Ремонт и техническое обслуживание автомобилей.
Технический эксперт
14 марта
Москва, Сормовская ул., д. 21А (м. Юго-Восточная, м. Рязанский проспект, м. Выхино)
80 000 – 100 000 ₽
Участие в сложных ремонтах узлов и агрегатов; Локальное обучение слесарей по ремонту автомобилей и диагностов, общение по сложным случаям с технической поддержкой производителя Участие в аттестации слесарей по ремонту автомобилей и диагностов. контроль внешнего обучения сотрудников у производителя.
Автоэлектрик-диагност
15 апреля
Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 12А (м. Новогиреево, м. Выхино, м. Партизанская)
90 000 – 180 000 ₽
Диагностика электрооборудования автомобиля, дополнительного оборудования.
Мастер-консультант/мастер-приемщик слесарного цеха
14 марта
Москва, Дмитровское ш., д. 161А (МЦД Марк, м. Лианозово, м. Алтуфьево, м. Петровско-Разумовская)
120 000 – 200 000 ₽
Прием автомобилей клиентов в ремонт; Оформление документов на ремонт; Контроль за выполнением работ, качеством и сроков; Согласование с клиентом дополнительных работ; Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса; Выдача автомобиля клиенту.
Другие вакансии
Менеджер по продажам автомобилей (2 вакансии)
Менеджер по продажам автомобилей с пробегом (2 вакансии)
Оценщик автомобилей (0 вакансий)
Менеджер корпоративных продаж автомобилей (0 вакансий)
Автослесарь (2 вакансии)
Специалист по выкупу автомобилей с пробегом (5 вакансий)
Кладовщик (2 вакансии)
Менеджер отдела оформления (1 вакансия)
Администратор торгового зала (1 вакансия)
Бизнес аналитик 1С (1 вакансия)
Мастер-приемщик слесарного цеха (5 вакансий)
Администратор сервиса (0 вакансий)
Техник-перегонщик (2 вакансии)
Арматурщик (1 вакансия)
Диагност (2 вакансии)
Жестянщик (0 вакансий)
Автомаляр (1 вакансия)
Менеджер по работе с клиентами (0 вакансий)
Специалист колл-центра (2 вакансии)
Техник-фотограф (0 вакансий)
Водитель (0 вакансий)
Менеджер запасных частей (2 вакансии)
Техник-электрик (2 вакансии)
Специалист отдела продления договоров страхования (1 вакансия)
Помощник руководителя направления (0 вакансий)
Мастер бригады цеха (0 вакансий)
Менеджер сервисного цетра (1 вакансия)
Системный администратор (0 вакансий)
Эксперт по оценке автомобилей с пробегом (1 вакансия)
Старший помощник руководителя клиентской службы (1 вакансия)
Программист 1С (0 вакансий)
Менеджер по подбору персонала (0 вакансий)
Тонировщик (0 вакансий)